Le dispatch automatique

Le dispatch automatique permet à Chauffleet de trouver et proposer une réservation aux chauffeurs disponibles sans intervention manuelle.

Comment ça marche

Lorsqu'une réservation est créée (ou mise à jour) avec le chauffeur défini sur « dispatch automatique », une requête est envoyée au moteur de dispatch. La réservation passe alors par le statut Dispatch auto, puis évolue automatiquement vers Publique (diffusée) une fois proposée aux chauffeurs, jusqu'à ce que l'un d'eux l'accepte.

Le processus est asynchrone : votre back-office n'est jamais bloqué en attendant une réponse du moteur de dispatch. Si aucun chauffeur ne prend la course, elle passe en statut Besoin d'attention afin que vous puissiez intervenir manuellement (assignation directe, ou nouvelle diffusion).

Où l'activer

Le dispatch automatique se choisit à la création d'une réservation (à la place d'un chauffeur précis), ou peut être défini comme comportement par défaut pour les réservations reçues via votre formulaire de réservation en ligne (voir Outils > Créer un formulaire de réservation personnalisé).