Réservations reçues via votre formulaire ou votre site

Lorsqu'un client réserve directement via votre formulaire de réservation en ligne (voir Outils > Créer un formulaire de réservation personnalisé) ou votre site vitrine, la réservation est automatiquement créée dans votre back-office, sans action de votre part.

Ce qui se passe côté client

Le client renseigne ses adresses, sa date de trajet, sa prestation et ses coordonnées, avec un calcul de tarif en temps réel. Une fois validée, la réservation est enregistrée, un email de confirmation est envoyé, et selon la configuration de votre formulaire, un lien de paiement peut être transmis au client.

Ce qui se passe côté back-office

La réservation apparaît dans votre liste avec un badge indiquant qu'elle provient du formulaire client. Selon le comportement par défaut que vous avez configuré pour votre formulaire, elle est soit :

• en attente de traitement manuel,
• diffusée directement à vos chauffeurs,
• ou envoyée en dispatch automatique.

Les réservations reçues via des partenaires connectés (voir Paramètres de la société > Réseau de partenaires) suivent le même principe, avec leur propre indicateur de source.