Créer, assigner, suivre et gérer les réservations de vos clients.

Réservations & courses

Le formulaire pas à pas pour saisir une course depuis le back-office.

Créer une réservation manuellement

Les 10 statuts possibles d'une course et leur signification.

Comprendre les statuts d'une réservation

Assignation manuelle depuis la liste ou la fiche de réservation.

Assigner un chauffeur et un véhicule

Comment fonctionne l'assignation automatique de chauffeur.

Le dispatch automatique

Point de prise en charge, chauffeur, prix et commentaires.

Modifier une réservation

Différence entre annulation et suppression, et leurs conséquences.

Annuler ou supprimer une réservation

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Rechercher et filtrer les réservations

Comment les courses réservées par vos clients arrivent dans le back-office.

Réservations reçues via votre formulaire ou votre site

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Créez votre compte, votre société, et découvrez l'interface Chauffleet.

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Vue d'ensemble de la plateforme et de ses grands modules.

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Inscription administrateur et création de votre société sur Chauffleet.

Créer votre compte et votre société

Comment un chauffeur ou un collaborateur rejoint une société déjà créée sur Chauffleet.

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Comment fonctionnent les accès administrateur et chauffeur sur Chauffleet.

Comprendre les rôles : société et chauffeur

Menu latéral, sélecteur de société multi-tenant et organisation générale.

Naviguer dans l'interface

Gérer vos clients particuliers et professionnels.

Clients

Créer, modifier et rechercher vos clients particuliers.

Ajouter et gérer un client particulier

La différence entre un compte entreprise et un client particulier.

Gérer les clients professionnels

Retrouver les informations et les courses passées d'un client.

Consulter la fiche et l'historique d'un client

Chauffeurs, véhicules, prestations et options.

Flotte

Créer un profil chauffeur, suivre sa vérification et son véhicule assigné.

Ajouter et gérer vos chauffeurs

Créer une fiche véhicule et suivre votre parc.

Ajouter et gérer vos véhicules

Le mécanisme de mise à disposition d'un véhicule.

Partager un véhicule entre plusieurs chauffeurs

Définir les types de véhicules/services que vous proposez.

Les prestations : vos types de courses

Sièges bébé, bagages et autres options proposées à vos clients.

Les options additionnelles

Commissions, coupons, reçus et chiffre d'affaires.

Finance

Groupes de commission et calcul de la part reversée aux chauffeurs.

Comprendre les commissions chauffeurs

Codes promo, réductions en pourcentage ou en montant fixe.

Créer et gérer des coupons de réduction

Détail des montants, TVA, paiement et téléchargement PDF.

Consulter les reçus et factures

Revenus, panier moyen, commissions et export par chauffeur.

Suivre votre chiffre d'affaires

Communiquer avec vos chauffeurs et vos clients.

Messagerie

L'interface de messagerie liée à chaque réservation.

Discuter avec un chauffeur ou un client

Comment les coordonnées téléphoniques sont protégées entre chauffeur et client.

Le numéro masqué : protéger la confidentialité

Demander un règlement en ligne directement depuis une conversation.

Envoyer un lien de paiement

Application mobile, formulaires, site vitrine et zones tarifaires.

Outils

Couleurs, typographie et styles de votre app client.

Personnaliser l'apparence de votre application mobile

Thème, langue, fuseau horaire et notifications.

Paramètres avancés de l'application

Les informations affichées à vos clients dans l'app et sur les stores.

Configurer vos coordonnées de contact

Publier votre application sur les stores

Intégrer un formulaire de réservation sur votre site.

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Domaine, SEO et informations affichées sur votre site.

Gérer votre site vitrine

Zones de service géographiques et tarification associée.

Définir vos zones tarifaires

Facturation, abonnement, SMS, intégrations et permissions.

Paramètres de la société

Vue d'ensemble de vos paramètres d'entreprise.

Informations générales de votre société

Moyens de paiement et historique de vos factures d'abonnement.

Facturation Chauffleet

Les offres Fleeter et comment changer de plan.

Choisir et gérer votre abonnement

Quota inclus, consommation et packs de crédits SMS.

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Connecter votre société à des partenaires externes.

Réseau de partenaires

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Le portail dédié aux chauffeurs de votre flotte.

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Les réponses aux questions les plus posées sur Chauffleet.

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