Le numéro masqué : protéger la confidentialité

Lorsqu'une réservation est marquée en numéro masqué (« private phone »), le numéro de téléphone réel du client n'est jamais affiché au chauffeur, ni dans le back-office aux personnes non autorisées.

La communication reste néanmoins possible : un numéro virtuel est utilisé pour les échanges par SMS, et le chat en application permet une discussion directe sans jamais révéler les coordonnées personnelles de chacun. Le lien entre ce numéro virtuel et la réservation est géré automatiquement par Chauffleet.

Cette protection s'applique automatiquement dès que l'option est activée sur la réservation ; elle ne bloque jamais la possibilité pour le chauffeur et le client d'échanger si besoin.