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Connectez le compte Twilio de votre société : les SMS de réservation partent de votre propre numéro et vos passagers peuvent vous répondre.

Dans Réglages → Société → Intégrations, ouvrez Twilio et saisissez l'Account SID et l'Auth Token de votre compte. Les identifiants sont conservés de façon sécurisée et ne sont jamais réaffichés.

Une fois le compte connecté, vous choisissez :

• le numéro d'envoi ou le Messaging Service de votre compte Twilio ;

• le nom d'expéditeur des notifications ;

• les pays vers lesquels vous envoyez des SMS.

Les réponses de vos passagers reviennent dans Chauffleet.

Accès : Réglages → Société → Intégrations → Twilio.

Prérequis : seul le propriétaire de la société peut connecter ou modifier Twilio, et votre compte Twilio doit disposer d'un numéro capable d'envoyer des SMS. Les SMS sont facturés par Twilio.

Limite utile : certains pays (États-Unis, Canada…) n'acceptent pas les noms d'expéditeur ; votre numéro est alors utilisé. Selon les pays, Twilio peut demander un enregistrement préalable du nom.

Autorisez Claude ou ChatGPT à consulter les informations de votre société sans leur permettre de modifier vos courses.

L'intégration MCP permet de rechercher des réservations, résumer la journée, consulter les chauffeurs, véhicules et clients. L'autorisation reste en lecture seule : aucune donnée Chauffleet ne peut être créée, modifiée ou supprimée.

Accès : Réglages → Société → Assistants IA.

Prérequis : accès administrateur, offre Pro Fleeter et fournisseur IA séparé.

Évitez les demandes impossibles à servir et respectez la langue ainsi que le format date et heure de chaque client.

Configurez les plages pendant lesquelles un chauffeur doit être disponible, ainsi que les marges avant ou après une course. Le contrôle s'applique au formulaire et à l'application client.

Accès : Formulaire ou Application client → Disponibilités ; préférences dans une fiche Client.